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Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Naia Swim étend ce délai à 20 jours à compter de la livraison dans le cadre de sa garantie commerciale « satisfaite ou remboursée ».
Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, non lavés, non endommagés et accompagnés de leur emballage, accessoires et étiquettes d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, les produits portés, lavés ou dont la protection hygiénique a été descellée ne pourront pas être repris.
Les frais de retour sont à la charge du client pour toute demande de remboursement ou d'échange, sauf dans le cadre d'une opération commerciale ou marketing lors de laquelle Naia Swim peut exceptionnellement proposer des retours ou échanges gratuits.
Tout retour doit être effectué avec un numéro de suivi communiqué au service client.
En cas de produit défectueux, veuillez contacter notre service client à contact@naiaswim.com en joignant des photos du produit. Après vérification, Naia Swim procédera, selon le cas, à un remplacement ou à un remboursement.
Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez contacter contact@naiaswim.com. Les modalités de retour vous seront communiquées.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, conformément à la réglementation en vigueur.