Shipping policy

Zone de livraison

Naia Swim expédie ses produits en France métropolitaine, en DOM-TOM ainsi que dans les pays de l’Union européenne, Australie et Canada. Lors de votre commande, les options de livraison disponibles pour votre zone géographique seront automatiquement proposées.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de validation du paiement. En période de forte activité (lancements, soldes, etc.), un léger allongement du délai peut survenir.

Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison, dont les options standards et express via des transporteurs reconnus (La Poste, Mondial relay, Colissimo, DHL, etc.). Les délais indicatifs sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• DOM-TOM : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et s’affichent avant validation du paiement. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les livraisons en dehors de l’UE (droits de douane, taxes locales). Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine pour tout achat supérieur à 79€.

Pour toute livraison hors de l’Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne peuvent en aucun cas être pris en charge ou remboursés par Naia Swim. 

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards et incidents

Naia Swim ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes liés aux transporteurs. En cas de problème, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@naia-swim.com

Colis non livrés ou retournés à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incomplète, destinataire absent ou non-réclamé dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Livraison durable

Conformément à nos engagements éthiques et environnementaux, nous privilégions des partenaires logistiques engagés et utilisons des packagings recyclables ou réutilisables dans la mesure du possible.